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Service après-vente

S.A.V. - Modalités de retour

 

Faites vos achats sans craintes. Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, nous échangeons ou remboursons tous nos produits !

Voici nos conditions de retour :

Vous avez 15 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels après avoir contacté le service après vente par mail, via le formulaire de contact. Retour à expédier à l'adresse suivante :

So Femme

47 rue des Merles

77340 PONTAULT COMBAULT

En cas d'exercice du droit de rétractation, So Femme est tenu à l'échange ou au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Le remboursement est du dans un délai maximum de 15 jours.

Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ni ceux qui ne seraient pas accompagnés de la facture ou à défaut du numéro de commande.
 
 
Retour ou échange LINGERIE et BONNETERIE (Bas et Collants):
 
Les produits tels que bas, collant, mi-bas, guêtre, jambières ou lingerie vendus sur la boutique www.sofemme.fr ne devront pas avoir été descellés ni sortis de leur emballage pour bénéficier du droit de rétractation.
 
Compte tenu de la nature intime de ces marchandises, aucun des articles essayés par le client ne sera ni repris ni échangés.
 
Toutefois, en cas de problème ou de réclamation, merci de prendre contact dès réception ou au maximum dans les deux jours, par mail ou par fax, uniquement, en indiquant vos coordonnées, pseudo et récapitulatif de vos achats.
 
Aucune réclamation ne sera prise en compte par téléphone.
 
Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente et uniquement en colissimo ou lettre suivie seront repris.
 
 
ATTENTION, LES CONDITIONS DE RETOURS EXPLIQUEES CI-DESSOUS SERONT STRICTEMENT APPLIQUEES SANS EXCEPTIONS.
 
 *Tout retour devra être effectué dans son emballage d'origine scellé, complet et intact.
 *Tout article entamé, souillé, taché, porté, déchiré ou utilisé ne sera ni repris ni échangé.
 *Le retour s'effectue aux risques du client et à ses frais en envoi suivi (colissimo ou lettre suivie).
 *Seuls seront acceptés les produits renvoyés dans leur intégralité, avec étiquette et codes de références éventuels, dans leur emballage d'origine, étant entendu que l'ensemble doit être intact et en parfait état de revente.
 *En cas de refus, nous vous proposons une éventuelle réexpédition de l'article refusé, les frais de port étant à la charge du client.
 *Tout article non réclamé ou refusé dans un délai d'un an et un jour deviendra notre propriété.